Google dilaporkan mulai menguji fitur panggilan berbasis kecerdasan artifisial (AI) bernama “Call for Me” pada lini ponsel Pixel 11. Fitur tersebut dikembangkan sebagai bagian dari Gemini Intelligence dan dirancang untuk membantu pengguna menangani berbagai panggilan rutin.
Menurut laporan 9to5Google, Call for Me masih berada dalam tahap eksperimen awal. Teknologi tersebut memungkinkan Gemini melakukan panggilan atas nama pengguna untuk kebutuhan seperti membuat janji temu, melakukan reservasi, hingga menanyakan ketersediaan barang di toko.
Dalam pengembangannya, Google menjelaskan bahwa ponsel Pixel 11 dapat melakukan panggilan melalui aplikasi Gemini. Pengguna nantinya dapat memberikan instruksi mengenai kebutuhan yang ingin diselesaikan, sementara AI akan menangani percakapan dengan pihak yang menerima panggilan.
Sejumlah skenario penggunaan juga tengah diuji. Gemini, misalnya, dapat digunakan untuk memesan tempat duduk di area teras restoran, menanyakan apakah sebuah toko perangkat keras memiliki komponen tertentu, atau memindahkan jadwal potong rambut ketika pengguna tidak dapat hadir.
Google mengatakan fitur tersebut dirancang dengan mempertimbangkan waktu dan aktivitas bisnis yang menerima panggilan. Perusahaan juga menegaskan bahwa panggilan yang dilakukan Gemini mewakili pelanggan sebenarnya yang sedang melakukan transaksi atau membutuhkan layanan.
Dalam prosesnya, pengguna tetap memiliki kendali terhadap percakapan. Transkrip panggilan dapat dilihat secara langsung sehingga pengguna bisa mengetahui apa yang sedang dibicarakan. Jika diperlukan, pengguna juga dapat mengambil alih panggilan kapan saja.
Gemini akan memperkenalkan dirinya saat melakukan panggilan dan menangani percakapan dengan orang di ujung telepon. Sistem tersebut juga dirancang untuk menghadapi menu telepon otomatis atau sistem respons suara yang biasa digunakan oleh perusahaan dan toko.
Google menyadari bahwa memberikan kewenangan kepada AI untuk berbicara atas nama pengguna merupakan langkah yang membutuhkan tingkat kepercayaan tertentu. Karena itu, perusahaan menyebut tahap eksperimen ini ditujukan untuk membangun pengalaman penggunaan yang tetap memberikan kendali kepada pengguna.
Untuk tahap awal, Call for Me diluncurkan kepada pelanggan Gemini yang mengikuti program beta Phone by Google. Pengujian tersebut berlangsung di Amerika Serikat dan mencakup Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL, serta Pixel 11 Pro Fold.
Call for Me juga menjadi bagian dari pengembangan fitur panggilan berbasis AI Google pada perangkat Pixel. Sebelumnya, perusahaan telah menghadirkan Hold for Me, yang membantu pengguna menunggu ketika melakukan panggilan ke layanan pelanggan, serta Direct My Call, yang membantu menavigasi menu telepon otomatis.
Dengan Call for Me, Google memperluas penggunaan AI dari sekadar membantu pengguna selama panggilan menjadi teknologi yang dapat melakukan percakapan telepon secara langsung atas nama mereka. Namun, karena masih dalam tahap pengujian, kemampuan dan ketersediaan fitur tersebut dapat berubah sebelum diperluas kepada pengguna secara lebih luas.
